Aviso legal, privacidad y condiciones de compra

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico, se facilita la siguiente información:

• Nombre comercial: Chispita Creativa.
• Correo electrónico: hola@chispitacreativa.com.
• Sitio web: https://chispitacreativa.com/.

Chispita Creativa es un proyecto de elaboración artesanal de productos creativos. Los artículos se preparan individualmente o en pequeñas cantidades y pueden presentar particularidades propias del proceso manual.

2. Productos artesanales

Los productos comercializados por Chispita Creativa consisten principalmente en figuras de yeso, kits para pintar, letras personalizadas y materiales destinados a actividades creativas.

Al tratarse de piezas elaboradas artesanalmente, pueden existir pequeñas variaciones de textura, tonalidad o acabado respecto a las fotografías publicadas. Estas particularidades no deben confundirse con defectos de fabricación o faltas de conformidad.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo. La composición específica de cada kit será la indicada en su ficha de producto.

Los materiales deben utilizarse conforme a las instrucciones facilitadas. Los kits destinados a actividades infantiles deben utilizarse bajo supervisión adulta, respetando las advertencias de seguridad y la edad de uso indicada para cada producto. Las figuras de yeso no están destinadas al consumo y deben manipularse con cuidado para evitar roturas.

3. Pedidos y contratación

Los pedidos pueden realizarse a través de la página web, siguiendo el proceso de compra establecido. Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá revisar los artículos seleccionados, las cantidades, el importe y los gastos de envío que correspondan.

Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado durante la compra.

En los pedidos personalizados, la persona compradora será responsable de comprobar que los nombres, letras y demás datos introducidos sean correctos antes de finalizar la compra.

Si existiera algún problema de disponibilidad o preparación que impidiera atender el pedido en las condiciones acordadas, Chispita Creativa contactará con la persona compradora para ofrecer una solución, incluida la devolución de los importes abonados cuando corresponda.

4. Precios y formas de pago

Los precios de los productos se muestran en euros. Antes de finalizar la compra se informará del importe total, incluidos los impuestos que legalmente correspondan y los gastos adicionales aplicables.

Los pagos realizados a través de la web se procesan mediante la plataforma de pago habilitada, Stripe. Chispita Creativa no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante las operaciones.

5. Preparación y envíos

Este plazo tiene en cuenta el proceso artesanal de elaboración, secado, revisión, preparación y envío de las piezas.

En determinadas circunstancias, como pedidos de gran volumen, productos especialmente personalizados, periodos de elevada demanda o incidencias ajenas al proceso de elaboración, el plazo podría variar.

Si se prevé que un pedido no pueda entregarse dentro del plazo acordado, Chispita Creativa informará a la persona compradora lo antes posible para comunicarle la nueva previsión y ofrecerle las opciones que legalmente correspondan.

Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra. Es responsabilidad de la persona compradora facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Los productos se embalan cuidadosamente para reducir el riesgo de daños durante el transporte. Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, recomendamos documentar su estado y contactar con Chispita Creativa lo antes posible a través de hola@chispitacreativa.com, sin que esta recomendación limite los derechos legales de la persona compradora.

6. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento

Productos no personalizados

Para los productos estándar adquiridos a través de la web, la persona consumidora dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para solicitarlo, deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a hola@chispitacreativa.com, identificando el pedido.

Los artículos deberán devolverse dentro del plazo legal, procurando conservarlos completos y adecuadamente protegidos para el transporte. La persona compradora responderá únicamente de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Los gastos directos de devolución por desistimiento serán asumidos por la persona compradora, siempre que se haya informado previamente de ello, salvo que legalmente corresponda asumirlos a Chispita Creativa.

El reembolso se realizará conforme a los plazos y condiciones legalmente establecidos, utilizando, salvo acuerdo expreso en contrario, el mismo medio de pago empleado en la compra.

Productos personalizados

De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona compradora o claramente personalizados.

Esta excepción puede comprender, entre otros, los kits con nombres y letras elaborados específicamente a petición de la persona compradora. En cualquier caso, la exclusión del desistimiento no afecta a los derechos que correspondan cuando el producto presente defectos, daños o no coincida con lo contratado.

Productos dañados o incorrectos

Si un producto llega roto, presenta un defecto o no coincide con el pedido realizado, la persona compradora podrá contactar con Chispita Creativa para solicitar una solución.

Se estudiará cada incidencia y se ofrecerán los remedios legalmente previstos, como sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso, según corresponda.

7. Talleres y actividades creativas

Chispita Creativa también ofrece propuestas de talleres y actividades creativas, cuya realización estará sujeta a disponibilidad, ubicación, número de participantes y condiciones específicas.

El envío de un formulario de solicitud no implica una reserva confirmada. Las condiciones concretas, el presupuesto, la fecha y los servicios incluidos se comunicarán antes de confirmar la contratación.

Las condiciones de cancelación y desistimiento aplicables a cada taller se comunicarán en el momento de formalizar la reserva, respetando en todo caso la normativa vigente.

8. Protección de datos personales

Contacto: hola@chispitacreativa.com.

Los datos personales facilitados a través de esta web serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y consultas.
• Atender solicitudes de información sobre productos y talleres.
• Mantener la comunicación necesaria para la prestación de los servicios solicitados.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Gestionar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal que lo permita.

La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de la relación contractual o de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento de la persona interesada.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender estas finalidades y, posteriormente, durante los plazos de conservación o responsabilidad legal que resulten aplicables.

Cuando sea necesario para gestionar el servicio, determinados datos podrán comunicarse a proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de transporte y otros prestadores que intervengan en la gestión de los pedidos, siempre con las garantías legales correspondientes.

La persona interesada podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, dirigiéndose a hola@chispitacreativa.com.

Asimismo, podrá retirar su consentimiento cuando esta sea la base del tratamiento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.

En caso de utilizar proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, se facilitará la información correspondiente y las garantías aplicables.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, como las relacionadas con el inicio de sesión, la gestión del carrito y la seguridad de los pagos.

Cuando se utilicen cookies no necesarias, por ejemplo, para estadísticas o publicidad, se facilitará la información correspondiente y se solicitará el consentimiento previo cuando resulte legalmente exigible.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y configuración se facilitará mediante la política de cookies de la web.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos y contenidos originales de Chispita Creativa están protegidos por la normativa de propiedad intelectual que resulte aplicable. No se permite su reproducción o utilización comercial sin autorización, salvo en aquellos supuestos permitidos por la legislación vigente.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de devolución o reclamación relacionada con los productos o servicios, puedes escribir a hola@chispitacreativa.com.

Chispita Creativa procurará atender las consultas y resolver las incidencias de forma cercana, transparente y respetuosa con los derechos de las personas consumidoras.

Cualquier controversia se resolverá conforme a la legislación aplicable y a las normas de protección de consumidores y usuarios.

12. Modificación de las condiciones

Chispita Creativa podrá actualizar el contenido de este documento para adaptarlo a cambios normativos, organizativos o de funcionamiento del proyecto.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones contractuales aplicables a pedidos ya formalizados, salvo cuando legalmente proceda.

Chispita Creativa · Hecho con calma, creatividad y mucho cariño. 💕